Политика обработки персональных данных
Редакция от 24.10.2026
1. Общие положения
1.1. Политика определяет, какие персональные данные посетителей сайта stom-tmn.ru (далее — Сайт) обрабатывает Оператор, с какой целью и как их защищает. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и опубликована для свободного доступа.
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Стоматология» (ООО «Стоматология»), ОГРН 1047200639958, ИНН 7203153380, адрес: 625023, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Одесская, д. 54, стр. 1, этаж 1, электронная почта: 494807@mail.ru.
1.3. Ответственный за организацию обработки персональных данных: директор Щербаков Г.С.
1.4. Политика распространяется на персональные данные, которые Оператор получает через Сайт. Обработка персональных данных пациентов при оказании медицинской помощи и данных работников регулируется отдельными локальными актами Оператора.
1.5. Через Сайт Оператор не запрашивает сведения о состоянии здоровья. Пожалуйста, не указывайте их в заявке и в онлайн-чате: причину обращения администратор уточнит по телефону.
2. Цели, состав данных, основания и сроки
| Цель | Персональные данные | Основание | Срок обработки |
|---|---|---|---|
| Запись на прием и связь по заявке (подтверждение, перенос, отмена записи) | Имя (если указано), номер телефона, выбранный специалист; IP-адрес, дата и время заявки и согласия, редакция согласия | Согласие на обработку персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 6 месяцев со дня заявки или до отзыва согласия, если оно отозвано раньше |
| Работа Сайта и защита от злоупотреблений | IP-адрес, сведения о браузере, необходимые файлы cookie (раздел 4), журналы сервера | Законный интерес Оператора (п. 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | Журналы ошибок Сайта — 30 дней; журналы веб-сервера — 14 дней |
| Статистика посещений и улучшение Сайта | Файлы cookie, идентификатор браузера, IP-адрес, сведения об устройстве, просмотренные страницы и действия на них | Согласие, данное в уведомлении о файлах cookie | До отзыва согласия; в сервисах — по их правилам |
| Онлайн-чат и онлайн-запись через сервис | Файлы cookie, идентификатор браузера, IP-адрес; сообщения и контактные данные, которые посетитель сам указал в чате или сервисе записи | Согласие, данное в уведомлении о файлах cookie | До отзыва согласия; в сервисах — по их правилам |
| Показ отзывов о клинике и врачах, схемы проезда | Файлы cookie, идентификатор браузера, IP-адрес | Согласие, данное в уведомлении о файлах cookie | До отзыва согласия; в сервисах — по их правилам |
3. Порядок обработки
3.1. Оператор выполняет с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка смешанная: с использованием средств автоматизации и без них.
3.2. Заявки с Сайта хранятся в базе данных Сайта и направляются по электронной почте работникам Оператора, которые ведут запись на прием. База данных Сайта размещена на сервере в Российской Федерации (хостинг-провайдер FirstVDS). Заявки приходят на электронную почту работников Оператора в сервисе Почта Mail (ООО «ВК»). Через 6 месяцев со дня заявки она удаляется из базы данных Сайта автоматически.
3.3. Оператор передает персональные данные только сервисам, перечисленным в разделе 4, и в случаях, предусмотренных законом. Сервисы подключены по их публичным договорам (офертам). Трансграничная передача персональных данных не осуществляется: сервер Сайта и сервисы из раздела 4 находятся в России.
3.4. При достижении цели обработки, истечении срока или отзыве согласия Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
4. Файлы cookie и сервисы на Сайте
4.1. Файлы cookie — небольшие файлы, которые Сайт и подключенные к нему сервисы сохраняют в браузере посетителя.
4.2. Необходимые файлы cookie нужны для работы Сайта и устанавливаются всегда: сессия и защита формы записи от подделки запросов (vnimanie-session, XSRF-TOKEN — 120 минут с последнего действия на Сайте), выбор в уведомлении о файлах cookie (cookie_consent — 1 год).
4.3. Остальные сервисы подключаются, только если посетитель разрешил их категорию в уведомлении о файлах cookie: кнопкой «Принять все» или галочками в «Настроить». «Только необходимые» не подключает ни один из них.
| Сервис | Категория в уведомлении | Назначение | Кто получает данные |
|---|---|---|---|
| Яндекс Метрика (с Вебвизором) | Статистика | Статистика посещений, запись действий посетителя на страницах | ООО «ЯНДЕКС» |
| Jivo | Онлайн-чат и онлайн-запись | Онлайн-чат | ООО «Живой Сайт» |
| Medflex | Онлайн-чат и онлайн-запись | Онлайн-запись | ООО «МедРокет» |
| ПроДокторов | Отзывы и карта | Отзывы и рейтинг клиники и врачей на страницах «Отзывы», «Контакты» и страницах врачей | ООО «МедРокет» |
| Яндекс Карты | Отзывы и карта | Схема проезда на странице «Контакты» | ООО «ЯНДЕКС» |
4.4. Пока категория «Отзывы и карта» не разрешена, вместо виджетов ПроДокторов и Яндекс Карт Сайт показывает ссылки на эти сервисы: страница не обращается к ним, пока посетитель сам не перейдет по ссылке.
4.5. Изменить выбор, в том числе отозвать согласие на отдельную категорию, можно по ссылке «Настройки cookie» внизу любой страницы Сайта. Удалить сохраненные файлы cookie можно в настройках браузера.
5. Права посетителя
5.1. Посетитель вправе получить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполные, устаревшие, неточные или обрабатываются незаконно, отозвать согласие, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.
5.2. Запрос или отзыв согласия направляется на электронную почту 494807@mail.ru или письмом по адресу: 625023, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Одесская, д. 54, стр. 1, этаж 1. Оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением посетителя о причинах.
6. Защита персональных данных
6.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий (ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ).
7. Изменение Политики
7.1. Новая редакция Политики действует с момента публикации на этой странице. Дата редакции указана в начале документа.